Czy Black Red White wprowadzał w błąd klientów sklepów stacjonarnych? Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty znanemu producentowi mebli oraz sieciom Żabka Nano i Peek & Cloppenburg. Powód to naruszanie zbiorowych interesów konsumentów poprzez nieprawidłowe informowanie o najniższej cenie z ostatnich 30 dni. Gigantowi meblowemu grozi teraz kara.

Z najnowszego komunikatu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że zastrzeżenia dotyczą sieci salonów meblowych Black Red White. Inspekcja Handlowa poddała szczegółowej weryfikacji aż 454 etykiety cenowe oraz liczne materiały reklamowe, w tym plakaty, banery i ulotki.

Wnioski z kontroli są niepokojące dla klientów planujących wyposażenie wnętrz. Nieprawidłowości w Black Red White dotyczyły:

• Braku informacji o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• Wprowadzania w błąd co do faktycznej korzyści cenowej – w wielu przypadkach promocja była jedynie iluzoryczna.

Przykładowo: Aktualna cena promocyjna: 989 zł, cena przekreślona: 1439 zł. Najniższa cena w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki: 899 zł. Cena promocyjna powinna być niższa niż najniższa cena z 30 dni przed obniżką – wtedy faktycznie możemy mówić o korzyści cenowej z promocji. W sytuacji, gdy tak nie jest, komunikat o „promocji” ma charakter wprowadzający w błąd  i jest niezgodny z prawem – przekazał UOKiK.

Prezes UOKiK: Klient musi wiedzieć, co kupuje i za ile

Tomasz Chróstny podkreśla, że przejrzystość cenowa to fundament praw konsumenckich. Wdrożona dyrektywa Omnibus miała ukrócić praktykę sztucznego zawyżania cen tuż przed wyprzedażą, jednak analiza działań Black Red White pokazuje, że przepisy wciąż są omijane.

Nieprawidłowe oznaczanie obniżek lub jego brak utrudnia porównanie cen i powoduje, że konsument nie może ocenić, czy ma do czynienia z rzeczywistą promocją i czy zakup jest dla niego korzystny – komentuje prezes UOKiK.

Nie tylko Black Red White – zarzuty dla Żabki Nano i Peek & Cloppenburg

Choć to w Black Red White zakwestionowano rzetelność samych korzyści finansowych, inne sieci również usłyszały zarzuty:

1. W Peek & Cloppenburg skontrolowano 240 wywieszek cenowych. Sieć całkowicie pomijała informację o najniższej cenie z 30 dni, co uniemożliwiało jakąkolwiek weryfikację oferty przez klienta.
2. Żabka Nano: W bezobsługowych sklepach stosowano skomplikowane odsyłacze i gwiazdki. Zamiast jasnej informacji o najniższej cenie, posługiwano się terminem „najniższej maksymalnej z cen”, co wprowadzało chaos informacyjny i było niezgodne z ustawą.

Widmo dotkliwych kar: do 10% obrotu

Postępowania wszczęte przez UOKiK mogą zakończyć się surowymi sankcjami finansowymi. Każdemu z przedsiębiorców, w tym Black Red White, grozi kara finansowa w wysokości do 10% rocznego obrotu.

Dla konsumentów to sygnał, że warto dokładnie sprawdzać etykiety i nie ufać bezkrytycznie przekreślonym kwotom. Prawdziwa promocja ma miejsce tylko wtedy, gdy nowa cena jest niższa od najniższej ceny z ostatnich 30 dni.

Źródło: UOKiK.